Envíos y devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos
En Efímero, cada caja se prepara con cuidado, intención y detalles únicos que no se pueden replicar. Por ello, te pedimos que antes de hacer tu compra, leas con atención nuestra política de devoluciones:
No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en los siguientes casos:
• Si la caja ha sido abierta o utilizada.
• Si el motivo del reembolso es un cambio de opinión.
Esto se debe a que muchos de los productos son de edición limitada, artesanales o personalizados.
Podemos realizar un reembolso o reposición únicamente si:
• Algún artículo llegó roto, abierto, dañado o en mal estado.
• La caja fue entregada incompleta por error de nuestra parte.
📷 En estos casos, te pediremos una foto clara del producto dañado y el número de pedido.
🕒 Tienes un plazo de 48 horas después de recibir tu caja para reportarlo a través de nuestro WhatsApp. Nos comprometemos a responderte en un plazo no mayor a 72 horas hábiles para ofrecerte una solución: reposición del artículo, reembolso parcial o crédito para tu siguiente experiencia.
Envíos dentro de México
Una vez que tu caja está lista, realizamos el envío a través de una plataforma de mensajería que selecciona la mejor opción disponible según tu ubicación (como Estafeta, UPS, entre otras).
🗓️ ¿Cómo es el proceso?
1. Preparación del pedido
Tu caja se arma cuidadosamente en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de confirmar tú compra.
2. Envío y guía de rastreo
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas seguir su trayecto en tiempo real.
3. Tiempos de entrega estimados
Los envíos dentro de México suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles y de 1 a 2 días hábiles en envíos express, dependiendo de tu ubicación.
⸻
📦 Si tu pedido es urgente o tienes una fecha especial en mente, escríbenos antes de comprar y haremos lo posible por ayudarte.
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp.
Entregas personales (solo aplica para León Gto)
Una vez realizado tu pedido, te contactaremos vía WhatsApp para coordinar la fecha, hora y ubicación del punto de entrega. Contamos con diferentes puntos de entrega seguros y accesibles dentro de la ciudad.
🕰 Es importante que respetes el horario acordado para evitar contratiempos. Si necesitas reprogramar la entrega, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de anticipación.
📦 ¿Prefieres recibir tu pedido a domicilio? También ofrecemos entrega por Uber, con costo adicional, según la ubicación de entrega. Esta opción se coordina igualmente por WhatsApp.
⸻
Si elegiste pago vía transferencia:
SI elegiste pago por transferencia bancaria, recuerda que el pedido deberá liquidarse en su totalidad al momento de la entrega (ya sea en punto de encuentro o a domicilio).